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Cómo cobrar a sus huéspedes en Colombia: Bre-B, Nequi, enlaces de pago con tarjeta y efectivo, con sus ventajas, costos y riesgos
Elena Sitki · operación de la casa de huéspedes GreenSLO y relaciones públicas de ReceptionGO
Publicado el 25 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Para reservas directas y saldos, Bre-B —el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, con llaves y códigos QR— deja el dinero en su cuenta en segundos, y funciona desde Nequi, Daviplata y los bancos. Para el turista extranjero, necesita un enlace de pago con tarjeta. Lo que se reservó en Airbnb se cobra en Airbnb: pedir pagos por fuera va contra sus normas.
En Colombia, el anfitrión que cobra por fuera de las plataformas ha vivido de la transferencia bancaria, del Nequi y del efectivo en la portería. Desde octubre de 2025 hay una pieza nueva: Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República. En su primer año movió 1.702 millones de transacciones por $250,7 billones, con 36 millones de clientes y 115,4 millones de llaves registradas. Para un alojamiento cambia el cobro de anticipos y saldos, pero no resuelve el del turista extranjero.
Qué medio usar para cada cobro
| Cobro | Medio recomendado | Por qué |
|---|---|---|
| Reserva de Airbnb | Airbnb | Lo cobra la plataforma; pedir pagos por fuera va contra sus normas |
| Reserva de Booking.com con pago en el alojamiento | Tarjeta o Bre-B antes de la llegada | Usted cobra; pida el pago antes del código |
| Reserva directa de un huésped colombiano | Bre-B o transferencia | Dinero inmediato, sin comisión de tarjeta |
| Reserva directa de un extranjero | Enlace de pago con tarjeta | No tiene cuenta colombiana |
| Extras durante la estadía | QR de Bre-B o datáfono | Rápido y con soporte |
| Efectivo | Solo con alguien que lo reciba y dé recibo | Sin recepción, nadie lo cuenta ni lo guarda |
Bre-B en un alojamiento
- Llaves: el huésped le transfiere a su número de celular, cédula, correo o llave alfanumérica, desde cualquier banco o billetera, también Nequi y Daviplata.
- Código QR: estático para la recepción o dinámico, con el monto exacto de la reserva.
- En segundos: el dinero llega al momento, también de noche y en festivo.
- Lo que viene: el 2 de octubre de 2026 el Banco de la República publicó un proyecto de regulación que crearía una llave propia para comercios («código de establecimiento»), haría obligatorios los QR estáticos y dinámicos y añadiría un campo de referencia de pago, muy útil para saber qué reserva paga cada transferencia. Todavía no es norma definitiva.
Mientras tanto, pida al huésped que ponga el número de reserva en la descripción de la transferencia: le ahorra cuadrar a mano.
El turista extranjero: tarjeta
Bre-B, Nequi y PSE solo sirven con cuentas colombianas. Para el estadounidense, el europeo o el argentino que reserva directo, necesita un enlace de pago con tarjeta de una pasarela que acepte tarjetas internacionales. Cobre en pesos: la conversión la hace el banco del huésped. Si es responsable de IVA, el alojamiento a no residentes puede ir exento con requisitos; lo vemos en la exención de IVA para extranjeros.
El orden que evita problemas
Cómo montar la llegada sin llaves con chapa inteligente o caja de llaves, en check-in sin llaves.
Estafas con pagos
- Pantallazos falsos de transferencias: confirme en su cuenta, no en el chat.
- Sobrepagos: alguien «paga de más» y pide que le devuelva la diferencia. Devuelva solo por el mismo medio y después de que el pago original esté confirmado.
- Tarjetas robadas en reservas directas de última hora: compare el nombre del titular con el del huésped que se registra.
Más casos, y cómo protegerse de los mensajes falsos que suplantan a Booking, en estafas a anfitriones.
Cada cobro, con su soporte
Lo que cobra por Bre-B o con tarjeta también es ingreso. Si es responsable de IVA o está en el Régimen Simple, cada estadía lleva su factura electrónica; si no, guarde al menos el soporte de cada pago por reserva. Lo explicamos en la guía de factura electrónica para alojamientos.
Preguntas frecuentes
¿Bre-B tiene costo?
Para las personas, muchas entidades no cobran las transferencias por Bre-B. Para los negocios, cada banco o billetera fija sus condiciones. Pregunte en su entidad antes de poner el QR en la recepción.
¿Puedo pedirle a un huésped de Airbnb que me pague por Nequi para ahorrarse la comisión?
No. Airbnb prohíbe los pagos por fuera de la plataforma, salvo los casos que sus normas permiten. Además pierde la protección de Airbnb y es justo el gancho de muchas estafas.
¿Cómo le cobro a un extranjero que no tiene cuenta en Colombia?
Con un enlace de pago con tarjeta de una pasarela local o internacional. Bre-B solo funciona con cuentas en entidades colombianas.
¿Sirve el pantallazo de la transferencia como prueba de pago?
No del todo: un pantallazo se puede falsificar. Confirme siempre que el dinero llegó a su cuenta antes de entregar el código o las llaves.
¿Qué pasa si un huésped desconoce el pago con tarjeta?
Puede iniciar un contracargo con su banco. Guarde la reserva, la identidad del huésped, las condiciones aceptadas y el registro de llegada: es lo que pide la pasarela para disputarlo.
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Empezar gratisFuentes
- Banco de la República — Conozca Bre-B
- El Colombiano — Bre-B cumple un año con 115,4 millones de llaves y 1.702 millones de pagos
- Minuto60 — Bre-B cambiaría con nuevas reglas para llaves, códigos QR, empresas y comercio (octubre de 2026)
- Bancolombia — Negocios con pagos inmediatos con el registro Bre-B
Normas revisadas por última vez el 16 de octubre de 2026.