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Factura electrónica DIAN para hoteles, hostales y vivienda turística: quién está obligado, cómo habilitarse y cómo facturar una estadía

Elena Sitki · operación de la casa de huéspedes GreenSLO y relaciones públicas de ReceptionGO
Publicado el 24 de octubre de 2026 · 5 min de lectura

Artículo informativo, no es asesoría jurídica ni contable. Para su caso, confirme con su contador, la cámara de comercio o el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Están obligados a la factura electrónica los hoteles y hostales que operan como empresa, los responsables de IVA y quienes están en el Régimen Simple. La persona natural no responsable de IVA, por regla general, no factura; si una empresa le compra el alojamiento, esta emite un documento soporte. Para facturar hay que habilitarse en la DIAN y transmitir cada factura para su validación.

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Un huésped corporativo pide factura a la salida, un extranjero quiere la estadía sin IVA y Airbnb le factura a usted su comisión. Detrás de las tres situaciones está el sistema de facturación electrónica de la DIAN, obligatorio desde hace años para la mayoría de los prestadores. Esta guía aclara si le toca a usted y cómo hacerlo bien en un alojamiento.

¿Está usted obligado?

Cuándo una persona natural pasa a ser responsable de IVA —el umbral de 3.500 UVT y los demás requisitos— lo explicamos en la guía de impuestos de la vivienda turística.

Cómo habilitarse, paso a paso

1. RUT actualizado con la responsabilidad de facturador electrónico.
2. Elegir cómo facturar: la solución gratuita de la DIAN o un proveedor tecnológico.
3. Habilitación en el portal de la DIAN: registro como facturador y set de pruebas.
4. Autorización de numeración: el rango de facturas con su prefijo y vigencia.
5. Facturar: cada factura se transmite a la DIAN para su validación y se entrega al cliente en formato electrónico y en su representación gráfica, con código QR y CUFE.

Qué debe llevar la factura de una estadía

Tiquete POS y documento soporte

• Tiquete POS: solo para operaciones de hasta 5 UVT ($261.870 con la UVT de 2026, sin impuestos). Por encima, factura electrónica de venta. En un hotel encaja en el minibar, la tienda o el restaurante, no en la estadía.
• Documento soporte: lo emite quien compra a un no obligado a facturar. Si una empresa contrata su vivienda turística y usted no factura, es ella quien lo emite. Si usted, como hotel, compra servicios de aseo o lavandería a una persona no obligada, el que emite el documento soporte es usted.

Cancelaciones, reembolsos y depósitos

• Una factura validada no se borra: se corrige con nota crédito electrónica.
• Si cobra un anticipo, acuerde con su contador cómo y cuándo facturarlo para no duplicar la factura al final de la estadía.
• Las comisiones de Booking.com o Airbnb son una factura que le emiten a usted; no se descuentan de la factura al huésped.

Turistas extranjeros

Si usted es responsable de IVA, el alojamiento a un no residente puede facturarse exento con requisitos: RNT activo, copia del pasaporte con el sello o la condición migratoria y la factura a nombre del huésped. Cómo documentarlo —y qué podría cambiar con la reforma tributaria en discusión— está en la guía de la exención de IVA para turistas extranjeros. Los datos del pasaporte que pide el SIRE son los mismos, así que conviene pedirlos una sola vez, antes de la llegada: lo vemos en documentos válidos de los huéspedes.

Sanciones

No expedir factura cuando hay obligación, o expedirla sin los requisitos, puede llevar a sanciones de la DIAN, incluida la clausura del establecimiento. En un hotel, un cierre de tres días en temporada cuesta mucho más que cualquier software de facturación.