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Ruido, fiestas y convivencia con huéspedes en Colombia: qué puede hacer el conjunto, qué hace la policía y cómo evitar que llegue a eso

Elena Sitki · operación de la casa de huéspedes GreenSLO y relaciones públicas de ReceptionGO
Publicado el 2 de noviembre de 2026 · 5 min de lectura

Artículo informativo, no es asesoría jurídica ni contable. Para su caso, confirme con su contador, la cámara de comercio o el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Si un huésped hace ruido en un conjunto, la copropiedad puede multar al propietario según su reglamento, hasta dos veces la cuota de administración por multa (Ley 675 de 2001), y la policía aplica el Código de Convivencia. Ante el conjunto responde usted. Normas aceptadas, aforo claro y un contacto para la portería evitan la mayoría de los casos.

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En Medellín, el ruido es la primera queja ante las inspecciones de policía y la línea 123, según Planeación. En cualquier conjunto del país, el apartamento turístico es el primer sospechoso cuando hay música a la una de la mañana. La mayoría de los conflictos no empieza con un huésped malintencionado, sino con un grupo que no sabía las reglas del edificio. Se pueden evitar casi todos.

Quién responde y ante quién

Lo que puede hacer el conjunto

El artículo 59 de la Ley 675 de 2001 permite sancionar el incumplimiento del reglamento por parte de los propietarios, tenedores «o terceros por los que estos deban responder» —sus huéspedes—, previo requerimiento escrito y con un procedimiento que respete el derecho de defensa:

• Multas sucesivas, mientras persista el incumplimiento, que no pueden superar cada una dos veces las expensas mensuales a cargo del infractor, ni sumar más de diez veces.
• Restricción del uso de bienes comunes no esenciales, como el salón social o la piscina.
• Publicación de la lista de infractores, según el reglamento.
• El comité de convivencia puede intentar antes una solución acordada.

Si el reglamento no permite la destinación a vivienda turística, el problema ya no es el ruido: lo vemos en vivienda turística en propiedad horizontal.

Lo que hace la policía

El Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana trata como comportamiento contrario a la convivencia el ruido que perturba la tranquilidad de los vecinos, también cuando sale de una vivienda. Ante una llamada a la línea 123, la policía puede ordenar que cese y aplicar medidas correctivas; si se repite, el inspector de policía lleva el proceso, con multas que la llamada ley antirruido de 2025 buscó endurecer. En una vivienda turística, las quejas repetidas también llegan a la alcaldía.

Seis medidas que evitan la mayoría de las quejas

1. Aforo y visitas: cuántas personas pueden dormir y cuántas pueden visitar, por escrito en el anuncio y en las normas.
2. Normas aceptadas antes de llegar, en el registro en línea, con la prohibición de fiestas y lo que pasa si se incumple.
3. El horario de silencio del reglamento del conjunto, copiado tal cual en sus normas.
4. Lista de huéspedes a la portería antes de cada llegada: el portero sabe quién debe entrar y quién no.
5. Un contacto para la administración y los vecinos, para que la primera llamada sea a usted.
6. Un medidor de decibeles que avise sin grabar, declarado en el anuncio.

El recordatorio de la primera noche y las respuestas a una queja están en las plantillas de mensajes. Y si la reserva ya parecía rara —un fin de semana, perfil nuevo, «somos dos»—, en estafas a anfitriones explicamos las señales.