Início · Blog · FNRH Digital e hóspedes

FNRH Digital obrigatória: quem precisa, como o hóspede preenche, integração com o sistema e o que fazer com estrangeiros e menores

Dmitrij Sitki · engenheiro-chefe do ReceptionGO
Publicado em 16 de outubro de 2026 · 6 min de leitura

Artigo informativo, não é consultoria jurídica nem contábil. Para o seu caso, confirme com seu contador, a prefeitura ou o Ministério do Turismo.

A FNRH Digital substituiu a ficha de papel em todos os meios de hospedagem cadastrados no Cadastur. É obrigatória desde 20 de abril de 2026 (Portaria MTur 41/2025, prazo ajustado pela Portaria 4/2026). O hóspede preenche pelo celular, de preferência com a conta gov.br; estrangeiros usam o passaporte. Pequenos estabelecimentos podem usar o portal gratuito; quem tem sistema integra por API.

A gente configura a FNRH Digital com você, de graça. →

Durante décadas, a ficha de hóspede foi um papel preenchido à mão no balcão, digitado depois por alguém e guardado em caixas por anos. Em 2026 isso acabou. A FNRH Digital mudou o check-in de todas as pousadas, hostels e hotéis do país e, bem usada, deixa a recepção mais rápida.

O que mudou e desde quando

Desde 20 de abril de 2026, o estabelecimento não pode exigir a ficha em papel, salvo em situação de contingência, e o registro de cada hóspede vai para a plataforma do governo, desenvolvida pelo Ministério do Turismo com o Serpro.

Quem é obrigado

• Sim: hotéis, pousadas, hostels, flats e apart-hotéis, motéis, resorts, hotéis-fazenda, campings com hospedagem e outros meios de hospedagem — todos os que estão ou devem estar no Cadastur.
• Em geral não: a pessoa física que aluga o próprio imóvel por temporada (Lei do Inquilinato, até 90 dias), sem serviços de hotelaria. Quem administra muitos imóveis, oferece arrumação diária, café da manhã e recepção se aproxima de meio de hospedagem.

O ponto de partida é sempre o Cadastur ativo — sem ele, não há acesso à FNRH. O passo a passo está em Cadastur para meios de hospedagem.

Como o hóspede preenche

1. Pré-check-in: o hóspede recebe um link ou QR code e preenche pelo celular antes de chegar.
2. Brasileiros: entram com a conta gov.br (dados já validados) ou informam CPF e data de nascimento, conferidos na Receita Federal. Dados inconsistentes fazem a ficha ser rejeitada.
3. Estrangeiros: escolhem a opção de estrangeiro e informam os dados do passaporte ou do documento de viagem. Não precisam de CPF nem gov.br.
4. Menores: ficam vinculados à conta de um responsável maior de idade. Depois de registrados em uma conta gov.br, os dados do dependente ficam salvos para as próximas viagens.
5. Acompanhantes adultos: cada um preenche a sua ficha.

Na chegada, a recepção confere o documento e confirma o check-in. No fim, registra o check-out.

Portal gratuito ou integração por API

Com 3–4 quartos e reservas por WhatsApp, o portal gratuito resolve. Com Booking, Airbnb e vinte chegadas no feriado, digitar reserva por reserva num portal é o mesmo retrabalho da ficha de papel, só que em outra tela.

Passo a passo para ficar em dia

1. Cadastur ativo, com o CPF do responsável vinculado (de preferência alguém da gestão, não um recepcionista temporário).
2. Escolha o modo: portal ou API.
3. Gere o token no sistema FNRH e entregue-o ao fornecedor do seu sistema, se for integrar.
4. Envie o pré-check-in junto com a confirmação da reserva: quem chega com a ficha pronta não pega fila.
5. Grupos grandes: QR code na recepção para todos preencherem ao mesmo tempo.
6. Monitore os erros diariamente: CPF inválido e datas trocadas travam o envio.

Erros que mais travam a ficha

• CPF de outra pessoa (o de quem fez a reserva para todo o grupo).
• Data de nascimento invertida (dia/mês).
• Estrangeiro tentando preencher como brasileiro por causa do campo de CPF.
• Criança cadastrada como adulto ou sem vínculo com o responsável.
• Check-out não registrado em hóspede que saiu antes.

FNRH, LGPD e cópias de documentos

Com a FNRH Digital, a guarda dos dados passou para o governo. Isso não autoriza a pousada a guardar fotos de RG e passaporte no WhatsApp da recepção. Colete o que a ficha exige, confira o documento e não crie arquivos paralelos sem necessidade — veja LGPD e dados de hóspedes. E para receber hóspedes sem recepção 24 horas, o fluxo completo está em check-in online para pousadas.