Domov · Blog · Delo z gosti
10 predlog sporočil za goste: od potrditve do povabila nazaj (SL in EN)
Sergej Sitki · ustanovitelj ReceptionGO in sobodajalec
Objavljeno 23. septembra 2026 · 7 min branja
Gostu pošljite pet ključnih sporočil: potrditev ob rezervaciji, povezavo za spletno prijavo 3 dni pred prihodom, navodila in kodo na dan prihoda (šele po prijavi), opomnik dan pred odhodom in zahvalo z direktno povezavo po odhodu. Spodaj je deset predlog v slovenščini in angleščini, ki jih kopirate z enim klikom.
Sporočila, ki se pošljejo sama — ob pravem času in v jeziku gosta. →
Večina vprašanj, ki jih gosti zastavijo po telefonu ob enajstih zvečer, ima odgovor, ki bi ga lahko dobili v sporočilu dan prej. Spodaj je deset predlog, ki pokrijejo celotno bivanje — od potrditve do povabila nazaj. Vsaka je v slovenščini in angleščini; oglate oklepaje zamenjajte s svojimi podatki.
Navodilom za prihod priložite še kratek hišni red — v slovenščini, angleščini in nemščini ga sestavite z generatorjem hišnega reda.
Kdaj poslati katero sporočilo
| Trenutek | Sporočilo | Cilj |
|---|---|---|
| Takoj po rezervaciji | Potrditev | Gost ve, da je rezervacija v redu |
| 3 dni pred prihodom | Spletna prijava | Podatki za eTurizem in taksa pred prihodom |
| Na dan prihoda, po prijavi | Navodila in koda | Samostojen prihod brez klicev |
| Uro po prihodu | Dobrodošlica | Priporočila, občutek skrbi |
| Dan pred odhodom | Pred odhodom | Ključ, smeti, pozna odjava |
| Dan po odhodu | Zahvala | Ocena in direktna rezervacija |
Predloge
1. Potrditev rezervacije (takoj po rezervaciji)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Hvala za rezervacijo v [nastanitev] od [datum prihoda] do [datum odhoda]. Veselimo se vašega obiska. Prijava je mogoča od [ura] naprej, odjava do [ura]. Nekaj dni pred prihodom vam pošljemo povezavo za spletno prijavo, s katero boste prihod uredili v nekaj minutah. Za vprašanja smo dosegljivi na tej številki ali e-pošti. Lep pozdrav, [vaše ime]
English
Hello [name], Thank you for booking [property] from [arrival date] to [departure date]. We look forward to welcoming you. Check-in is from [time], check-out until [time]. A few days before arrival we will send you a link to check in online — it takes just a few minutes. If you have any questions, reply to this message anytime. Best regards, [your name]
2. Spletna prijava pred prihodom (3 dni pred prihodom)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Čez tri dni vas pričakujemo. Da vam ob prihodu ne bo treba čakati, prosimo, izpolnite spletno prijavo za vse goste: [povezava] Po zakonu moramo vsakega gosta prijaviti, zato potrebujemo osebni dokument vseh odraslih in podatke o otrocih. Turistično takso lahko poravnate kar v prijavi. Kodo za vrata in navodila za prihod prejmete, ko bo prijava zaključena. Se vidimo kmalu!
English
Hello [name], We are expecting you in three days. To save time on arrival, please complete the online check-in for all guests: [link] By law we must register every guest, so we need an ID or passport for each adult and details of any children. You can also pay the tourist tax during check-in. Your door code and arrival instructions will be sent once check-in is complete. See you soon!
3. Navodila za prihod in koda (na dan prihoda, po prijavi)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Prijava je zaključena, hvala. Tukaj so navodila za prihod: 📍 Naslov: [naslov] — [povezava na zemljevid] 🅿️ Parkiranje: [kje] 🚪 Vhod: [opis, fotografija] 🔑 Koda za vrata: [koda] (velja od [ura] na dan prihoda do [ura] na dan odhoda) 📶 Wi-Fi: [ime omrežja] / [geslo] Če karkoli ne deluje, pokličite [telefon]. Srečno pot!
English
Hello [name], Your check-in is complete, thank you. Here is everything you need for arrival: 📍 Address: [address] — [map link] 🅿️ Parking: [where] 🚪 Entrance: [description, photo] 🔑 Door code: [code] (valid from [time] on arrival day until [time] on departure day) 📶 Wi-Fi: [network] / [password] If anything does not work, call [phone]. Have a safe trip!
4. Pozen prihod (ko gost javi, da pride pozno)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Ni problema, lahko pridete tudi pozno. Vse je pripravljeno za samostojni prihod: ko zaključite spletno prijavo, prejmete kodo za vrata in navodila. [povezava do spletne prijave] Če pridete po polnoči, prosimo, bodite tihi na hodniku — sosedje že spijo. Hvala!
English
Hello [name], No problem, you can arrive late. Everything is ready for self check-in: once you complete the online check-in, you will receive the door code and instructions. [online check-in link] If you arrive after midnight, please keep noise in the hallway to a minimum — the neighbours are asleep. Thank you!
5. Dobrodošlica po prihodu (uro po prihodu)
Slovensko
Dobrodošli, [ime]! Upamo, da ste lepo prispeli in da vam je nastanitev všeč. Nekaj priporočil v bližini: - [restavracija] - [izlet] - [trgovina, lekarna] Če kaj potrebujete, nam pišite kar tukaj.
English
Welcome, [name]! We hope you arrived safely and like the place. A few tips nearby: - [restaurant] - [trip] - [shop, pharmacy] If you need anything, just message us here.
6. Med bivanjem (drugi dan daljšega bivanja)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Upamo, da uživate. Je vse v redu? Če potrebujete dodatne brisače, čiščenje ali nasvet za izlet, nam pišite.
English
Hello [name], We hope you are enjoying your stay. Is everything alright? If you need extra towels, cleaning or tips for a trip, just let us know.
7. Pred odhodom (dan pred odhodom)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Jutri je dan odhoda. Odjava je do [ura]. - Ključ pustite [kje] (koda za vrata po odhodu ne bo več veljala). - Posodo pustite v pomivalnem stroju, smeti v [kje]. - Okna zaprite, klimo in luči ugasnite. Potrebujete poznejšo odjavo? Pišite nam, preverimo, ali je mogoča.
English
Hello [name], Tomorrow is your departure day. Check-out is until [time]. - Leave the key [where] (the door code will stop working after check-out). - Put the dishes in the dishwasher and rubbish in [where]. - Close the windows and switch off the air conditioning and lights. Need a late check-out? Message us and we will check.
8. Zahvala po odhodu (dan po odhodu)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Hvala, da ste bili naši gosti. Upamo, da ste se imeli lepo. Če ste bili zadovoljni, bomo veseli vaše ocene na [platforma]. Naslednjič nas lahko rezervirate neposredno na [spletna stran] — s kodo [koda] dobite [ugodnost]. Srečno in na svidenje!
English
Hello [name], Thank you for staying with us. We hope you had a great time. If you enjoyed your stay, we would be grateful for a review on [platform]. Next time you can book directly at [website] — use code [code] for [benefit]. Safe travels and see you again!
9. Ponudba za povratne goste (nekaj mesecev pozneje)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Lani ste bili pri nas v [mesec]. Za letošnjo sezono imamo za povratne goste [ugodnost] ob direktni rezervaciji: [povezava]. Veseli bomo, če se vrnete!
English
Hello [name], You stayed with us last [month]. For returning guests we offer [benefit] this season when you book directly: [link]. We would love to welcome you back!
10. Opomnik za plačilo ali takso (dan pred prihodom, če plačilo manjka)
Slovensko
Pozdravljeni, [ime]! Pred prihodom ostaja še plačilo [znesek] (vključno s turistično takso [znesek takse]). Plačate lahko s kartico tukaj: [povezava]. Hvala in se vidimo jutri!
English
Hello [name], Before your arrival there is still an open amount of [amount] (including tourist tax of [tax]). You can pay by card here: [link]. Thank you, see you tomorrow!
Pravila dobrega sporočila
- Eno sporočilo, en namen. Navodila za prihod ne mešajte s ponudbo izleta.
- Pomembno na začetku. Koda, naslov in ura v prvih vrsticah, ne na dnu.
- Fotografija vhoda prihrani več klicev kot odstavek besedila.
- Koda šele po prijavi. Tako ni neprijavljenega gosta v sobi in koda ne kroži tedne vnaprej. Načini predaje ključev: pozni prihod gostov.
- Jezik gosta. Tudi preprost prevod je boljši od slovenščine, ki je gost ne razume.
Pogoste napake
- Koda v potrditvi rezervacije.
- Navodila teden prej — gost jih na dan prihoda ne najde.
- Brez zahvale po odhodu — izgubljena najcenejša priložnost za direktno rezervacijo in oceno.
- Enako sporočilo vsem, ne glede na uro prihoda ali število gostov.
Pogosta vprašanja
Kdaj poslati navodila za prihod?
Na dan prihoda ali dan prej — takrat jih gost prebere. Kodo za vrata pošljite šele, ko je spletna prijava zaključena.
V katerem jeziku pisati gostom?
V jeziku gosta, če ga poznate, sicer v angleščini. Nemški in italijanski gosti so pogosti; kratka sporočila v njihovem jeziku zmanjšajo število vprašanj.
Ali lahko sporočila pošiljam prek Booking.com in Airbnb?
Da, prek njihovih sistemov za sporočila ali prek programa, ki je z njimi povezan. Kontaktnih podatkov za obhod platforme v teh sporočilih ne objavljajte v nasprotju s pravili platforme.
Koliko sporočil je preveč?
Pet do šest v celotnem bivanju je običajno dovolj. Vsako sporočilo naj ima jasen namen — navodilo, opomnik ali zahvalo.
Naj se sporočila pošiljajo sama
Načrtovana sporočila gredo v kanal rezervacije (Booking.com, Airbnb, WhatsApp, e-pošta) ob času, ki ga določite. AI asistent odgovarja na vprašanja gostov 24/7. 30 dni brezplačno.
Začnite brezplačno