Domov · Blog · Delo z gosti

Pozni prihod gostov: 5 načinov za predajo ključev (in kako ostati v skladu z zakonom)

Sergej Sitki · ustanovitelj ReceptionGO in sobodajalec
Objavljeno 23. septembra 2026 · 5 min branja

Pri poznem prihodu gostu ključ predate na enega od petih načinov: osebno, prek sosede, v omarici s kodo (keybox), s kodno ali s pametno ključavnico. Najbolj zanesljivo je, da gost pred prihodom opravi spletno prijavo in plačilo, kodo za vrata pa dobi šele, ko so prijavljeni vsi gosti.

Gost ob 23.40: prijavljen, takso plačal, koda na telefonu — brez vas. →

Gosti ne pridejo ob uri, ki jo napišejo. Zamudijo letalo, obtičijo v gneči na obvoznici ali se odločijo še za večerjo v Ljubljani. Za sobodajalca brez recepcije to pomeni eno: čakanje. Spodaj je pet načinov, kako gostu predate ključ, ko vas ni — s primerjavo in z enim pogojem, ki ga ne smete spregledati: tudi pozni gost mora biti prijavljen v 12 urah.

5 načinov za predajo ključev

1. Osebno

Najbolj oseben način, ki gostom daje občutek dobrodošlice. Pri poznih prihodih pa pomeni čakanje, pogosto brez natančne ure. Primerno, če živite v isti hiši in so pozni prihodi redki.

2. Soseda ali pomočnik

Nekdo v bližini preda ključ namesto vas. Deluje, dokler je ta oseba na voljo — in dokler je pripravljena odpirati vrata ob enajstih zvečer. Običajno za plačilo ali uslugo.

3. Omarica s kodo (keybox)

Kovinska omarica na steni ali ograji s štirimestno kodo, v njej ključ. Stane okoli 30–60 €, ne potrebuje elektrike. Slabost: koda je pogosto ves čas enaka, ključ se lahko ne vrne, in kdor kodo pozna, ima dostop.

4. Kodna (elektronska) ključavnica

Ključavnica s tipkovnico, ki ji kodo nastavite sami. Ni fizičnega ključa, ki bi se izgubil. Kodo pa morate po vsakem gostu ročno spremeniti — sicer imajo lanski gosti še vedno dostop.

5. Pametna ključavnica

Ključavnica, ki kode ustvarja in briše na daljavo (npr. TTLock s prehodom). Vsak gost dobi svojo kodo, veljavno od prihoda do odhoda. Povezana s programom za rezervacije koda nastane sama in se sama izbriše. Kako izbrati model, piše v članku pametna ključavnica za apartma.

Primerjalna tabela

Cene so okvirne za maloprodajo v Sloveniji v letu 2026; namestitev ni všteta.

Prijava gostov ob poznem prihodu

Predaja ključa je le polovica. Druga polovica je zakon: gosta morate v 12 urah po prihodu vpisati v knjigo gostov in prijaviti v eTurizem, pri tem pa preveriti podatke z vpogledom v dokument. Takse ne smete pozabiti pobrati — najpozneje zadnji dan bivanja.

Pri gostu, ki pride sam ob polnoči, obstajata dva načina:

1. Srečanje naslednje jutro, ko pregledate dokumente in poberete takso — gost pa medtem že spi v sobi, neprijavljen. Če zjutraj odide pred vami, ostanete brez podatkov in brez takse.
2. Spletna prijava pred prihodom: gost skenira dokument, poda podatke in plača takso, preden dobi kodo. Ko pride, je že prijavljen. Kako jo nastaviti, je v članku spletna prijava gostov.

Drugi način je edini, ki pri samostojnem prihodu res deluje — v primeru GreenSLO je 30 % gostov vrata prvič odklenilo po 20. uri, brez osebe na recepciji. Globe za prepozno prijavo so pojasnjene v članku rok za prijavo gostov in kazni.

Kako gostu poslati navodila za prihod

1. Pošljite jih na dan prihoda, ne ob rezervaciji — takrat jih gost prebere.
2. Točen naslov in lokacija na zemljevidu, ne samo ulica.
3. Fotografija vhoda in, če jo imate, omarice ali ključavnice.
4. Koraki: parkiranje, vhod, nadstropje, vrata, koda.
5. Kaj, če nekaj ne deluje: telefonska številka in rezervni način (npr. druga koda).
6. V jeziku gosta — Nemec, ki dobi navodila v slovenščini, bo klical.

Predloge sporočil pred prihodom in ob odhodu v slovenščini in angleščini smo zbrali v članku predloge sporočil za goste, kratek hišni red v treh jezikih pa z generatorjem hišnega reda.

Pogoste napake

1. Koda v potrditvi rezervacije. Koda kroži tedne, pogosto tudi po odpovedi.
2. Ista koda za vse. Vsak nekdanji gost ima dostop.
3. Brez rezervnega načina. Prazna baterija ob 23.40 brez rezervnega ključa pomeni nočni izlet.
4. »Prijavil ga bom zjutraj.« Gost, ki odide ob 6.00, ni ne prijavljen ne plačan.
5. Navodila brez fotografije. Največ klicev ob polnoči je »kje je vhod«.