Početna · Blog · Rad s gostima

Kućni ljubimci u apartmanu: primati ih ili ne, koliko naplatiti, kako to postaviti na Bookingu i Airbnbu i što s psom pomagačem

Sergej Sitki · osnivač ReceptionGO i iznajmljivač
Objavljeno 15. listopada 2026. · 5 min čitanja

Informativni članak, nije pravni ni porezni savjet. Za svoj slučaj provjerite kod nadležnog tijela, turističke zajednice ili knjigovođe.

Primanje ljubimaca je vaša odluka, ali mora biti jasno napisano u oglasu, kućnom redu i cjeniku u objektu, zajedno s naknadom (po noći ili po boravku). Na Bookingu birate „da”, „na zahtjev” ili „ne”, a naknadu najčešće naplaćujete sami. Pas pomagač nije kućni ljubimac: zakon mu jamči pristup prostorima za ugostiteljstvo i turizam.

Isprobajte ReceptionGO 30 dana besplatno — bez kartice. →

Prema Bookingovim podacima filtar „dopušteni ljubimci” jedan je od najčešće korištenih. Gost sa psom ima manje izbora, rezervira ranije, ostaje dulje i rado se vraća — i to je jedan od najlakših načina za više noći izvan špice. Ali bez jasnih pravila jedan pas može značiti dlake na kauču za sljedećih pet gostiju.

Primati ljubimce ili ne

Dobar kompromis je „na zahtjev”: gost se mora javiti prije rezervacije ili odmah nakon nje, a vi odlučite prema veličini psa i rasporedu (npr. ne u apartman s bijelim kaučem i tepihom, da u studio s pločicama i ograđenim dvorištem).

Naknada: u cjeniku, inače je ne smijete naplatiti

Svaka dodatna usluga koju naplaćujete mora biti navedena u cjeniku u smještajnoj jedinici; primjer cjenika turističke zajednice izričito navodi „kućni ljubimac, po ljubimcu, po danu”. Naknada koja nije u cjeniku ni u oglasu, a naplatite je na licu mjesta, problem je i s gostom i s inspekcijom.

Postavke na Bookingu i Airbnbu

• Booking.com: u pravilima objekta birate „da”, „na zahtjev” ili „ne” te jesu li ljubimci besplatni ili se naplaćuju. Booking dopušta i cijenu s uključenom pogodnošću „ljubimci dobrodošli” (uz uvjet da imate i cijenu bez nje). Samu naknadu u praksi najčešće naplaćujete vi, ne Booking.
• Airbnb: označite dopuštaju li se ljubimci i postavite naknadu za ljubimca; gost je vidi i plaća uz rezervaciju. Za životinje pomagače naknada se ne smije naplatiti.
• Izravne rezervacije: naknadu dodajte kao dodatnu uslugu koju gost plaća unaprijed, zajedno s predujmom.

Pravila za goste s ljubimcima

Pravilo možete dodati u generator na tri jezika iz članka o kućnom redu za apartman. Uz to pripremite: periv prekrivač za kauč, dvije zdjelice, deku, vrećice za izmet i adresu najbližeg veterinara u uputama za dolazak.

Pas pomagač nije kućni ljubimac

Zakon o korištenju psa pomagača (NN 39/19) korisniku psa pomagača jamči pristup i boravak u javnom prostoru, a u javni prostor zakon izričito ubraja i prostore za djelatnosti ugostiteljstva i turizma. Pas pomagač (pas vodič, pas za osobe s invaliditetom, za osobe s epilepsijom ili dijabetesom) obučen je i označen. Pravilo „bez ljubimaca” na njega se ne odnosi, a Airbnb izričito zabranjuje naknadu za životinje pomagače. Ako niste sigurni, ljubazno pitajte je li riječ o psu pomagaču — ne tražite dijagnozu.

Šteta i čišćenje

1. Pregled odmah nakon odlaska, prije čišćenja: vrata (ogrebotine), nogice namještaja, tekstil, dvorište.
2. Fotografije svake štete, s datumom.
3. Zahtjev u 14 dana preko Bookinga ili Airbnba; kod izravnih rezervacija depozit.
4. Dubinsko čišćenje: usisavanje madraca, kauča i zavjesa, pranje deka i prekrivača — za sljedećeg gosta koji može biti alergičan.

Ljubimci i izvan sezone

Gosti s psima putuju i u svibnju, rujnu i listopadu, kad je plaža pustija i psi su dopušteni na više mjesta. Ako vam nedostaje noćenja izvan špice, „pet-friendly” je jedan od najjeftinijih aduta — više ideja je u članku o iznajmljivanju izvan sezone.