Domov · Blog · Prijava gostov in eTurizem

Prijava gostov z Booking.com in Airbnb v eTurizem: kateri podatki manjkajo in kako jih dobiti

Dmitrij Sitki · glavni razvijalec ReceptionGO
Objavljeno 4. oktobra 2026 · 8 min branja

Informativni članek, ni pravni ali davčni nasvet. Za svoj primer preverite pri pristojnem organu ali računovodji.

Booking.com in Airbnb vam pošljeta ime nosilca rezervacije in število gostov, za prijavo v eTurizem pa potrebujete za vsakega gosta ime, datum rojstva, spol, državljanstvo ter vrsto in številko dokumenta. Te podatke zberete sami — najbolje s povezavo do spletne prijave, ki jo pošljete takoj po rezervaciji — in jih oddate v 12 urah po prihodu.

Gost z Booking.com ali Airbnb se prijavi sam — eTurizem se odda sam. →

Večina gostov v slovenskih apartmajih in sobah danes pride prek Booking.com ali Airbnb. Rezervacija pride z imenom, datumi in številom gostov — in daje občutek, da je vse že urejeno. Ni. Za prijavo gostov v eTurizem manjka ravno tisto, kar je obvezno: datum rojstva, državljanstvo in dokument vsakega gosta. V tem članku je, kaj vam platforma pošlje, česa ne, kje so pasti in kako manjkajoče podatke zberete, preden gost stoji pred vrati.

Kaj pošlje platforma in kaj zahteva eTurizem

Iz rezervacije torej dobite okvir — kdo je rezerviral, za koliko oseb in kdaj. Vse, kar eTurizem zahteva o posameznem gostu, morate pridobiti od gosta. Katere podatke natanko in kateri dokumenti veljajo, smo opisali v članku kateri dokument potrebuje gost za prijavo.

Pet pasti v podatkih s platform

1. Država ni državljanstvo. Booking.com pokaže državo nosilca rezervacije. Nemka, ki živi na Dunaju, je v rezervaciji »Avstrija«. V eTurizem gre državljanstvo iz dokumenta.
2. Nosilec ni nujno gost. Hčerka rezervira za starše, podjetje za zaposlene. Prijavite osebe, ki so dejansko prespale, ne osebe, ki je plačala.
3. Število gostov se spremeni. Rezervacija je za dva, pridejo trije. Prijaviti morate vse tri — in preveriti, da ne presežete največjega števila gostov, vpisanega v register nastanitvenih obratov.
4. Otroci brez starosti. Za oprostitev turistične takse (do 7 let) ali polovično takso (7–18 let) potrebujete datum rojstva. »Otroci: 2« v rezervaciji ne zadošča.
5. Skrit e-naslov. Booking.com pokaže posredovalni naslov, Airbnb e-naslova ne pokaže. Gostu pišete prek sporočil platforme — tja sodi tudi povezava do spletne prijave.

Kdaj in kako zbrati podatke

Rok za prijavo je 12 ur po prihodu, podatke pa je najlažje zbrati veliko prej. Preizkušen časovni potek:

Zakaj ne prijave kar vnaprej? eTurizem jo sicer sprejme do sedem dni pred prihodom, a če gost ne pride ali odpove, jo morate stornirati. Pri platformah, kjer so odpovedi pogoste, je zato varneje podatke zbrati vnaprej, oddati pa jih po prihodu. Več o tem, kako je spletna prijava videti in kaj sme vsebovati, v članku spletna prijava gostov.

Pravila platform pri sporočilih

• Booking.com: gostu pišete prek sporočil v Extranetu ali prek channel managerja, od rezervacije do sedem dni po odhodu. V varnostnih nastavitvah sporočil lahko omejite, katere povezave se smejo deliti — če je vklopljena omejitev, dodajte domeno svoje spletne prijave, sicer povezava ne pride do gosta. Booking.com ponuja tudi lastno spletno prijavo prek ponudnikov povezljivosti; ali podatke iz nje sploh prejmete, preverite pri svojem channel managerju.
• Airbnb: kontaktne podatke in povezave pošljite po potrjeni rezervaciji. Ker zahtevate podatke zunaj platforme, to napišite že v oglas, med pravila hiše: »Slovenska zakonodaja zahteva prijavo vseh gostov s podatki iz osebnega dokumenta.« Gost tako zahteve ne doživi kot presenečenje, vi pa imate podlago, ko kdo vpraša, zakaj.
• Obe platformi: v sporočilih nikoli ne zahtevajte podatkov plačilne kartice in ne prosite za fotografije dokumentov po WhatsAppu. Prvo krši pravila platform, drugo pravila o varstvu osebnih podatkov.

Predloga sporočila

Gostje s platform so večinoma tujci, zato je predloga v angleščini. Pojasnilo, zakaj podatke potrebujete, bistveno poveča delež izpolnjenih prijav — gost ne dobi občutka, da zbirate podatke zase. Več predlog za vse faze bivanja je v članku sporočila gostom.

Takoj po rezervaciji

Hello [name],

thank you for your booking at [property], [arrival] – [departure].

Slovenian law requires us to register every guest with the authorities within 12 hours of arrival (name, date of birth, nationality and ID or passport number). To save you time at the door, please complete the online check-in for all guests in your booking — it only takes a few minutes:

[check-in link]

Once everyone is registered, you will receive the door code and arrival instructions. Our accommodation ID number: [RNO ID].

See you soon,
[your name]

3 dni pred prihodom

Hello [name],

a quick reminder: the online check-in for your stay from [arrival] is not complete yet. We still need the details of [number] guest(s):

[check-in link]

Without it we cannot send you the door code. If anything is unclear, just reply to this message.

[your name]

Odpovedi, spremembe in gosti, ki ne pridejo

Kje v eTurizmu najdete storno in popravke ter koliko časa za nazaj jih lahko naredite, je opisano v vodniku eTurizem AJPES korak za korakom. Storno pri odpovedih ni le formalnost: AJPES iz prijav šteje dneve oddajanja, ki so od leta 2026 omejeni.

Turistična taksa pri gostih s platform

Platforma takse ne nakaže občini namesto vas. Pobere jo gostitelj — v ceni ali na mestu — in jo do 25. v mesecu nakaže občini, v eTurizem pa vpiše polno takso in razlog oprostitve. Nastavitve na obeh platformah in kaj storiti z gostom, ki noče plačati, so v članku turistična taksa pri Booking.com in Airbnb.

Pogoste napake

1. Prijavljen samo nosilec. Booking.com in Airbnb poznata eno ime, eTurizem jih zahteva toliko, kolikor je gostov.
2. Država nosilca kot državljanstvo vseh. Napaka, ki se ponovi pri vsaki mešani skupini.
3. Prijava vnaprej brez storna. Odpovedana rezervacija ostane v eTurizmu kot bivanje in vam šteje dneve.
4. Povezava blokirana v sporočilih. Varnostne nastavitve sporočil na Booking.com tiho izločijo nedovoljene povezave — preverite na testni rezervaciji.
5. Fotografije dokumentov v telefonu. Slike potnih listov v WhatsAppu ostanejo v galeriji in v oblaku še leta. Zakon zahteva podatke, ne slik.
6. Koda za vrata pred prijavo. Ko gost kodo že ima, je razloga, da prijavo dokonča, bistveno manj.